Client EPSN
Ecole Professionnelle
Supérieur de
Naturopathie
L'École Professionnelle Supérieure de Naturopathie (EPSN) à Lausanne, siège du Centre André Henzelin (cAH), est une école contemporaine de naturopathie qui avait besoin non seulement d'un nouveau site web (en complément de l'intranet du cAH créé par storm), mais aussi d'un processus de candidature en ligne simplifié pour les futurs étudiants. Le précédent processus de candidature en ligne était numérique, mais manquait de fluidité intuitive des deux côtés : les étudiants ne savaient pas où en était leur candidature et les agents d'admission perdaient le contact avec les étudiants qui ne complétaient pas leur dossier. Storm est intervenu avec une nouvelle approche et une vision claire pour simplifier ce processus complexe et flou.
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Le processus de candidature en ligne conçu et développé par storm pour l'EPSN repose sur sept étapes en ligne. Auparavant, le processus de candidature prenait 2 à 3 semaines et les agents d'admission ne connaissaient rien du candidat tant que ce dernier n'avait pas terminé sa candidature. Les étudiants étaient confus quant aux démarches à suivre, ce qui rallongeait le processus.
Les étudiants reçoivent des notifications tout au long du processus de candidature, ce qui fait gagner du temps aux agents d'admission qui n'ont plus besoin de contacter les étudiants pour expliquer les prochaines étapes. Ils ont également une vue d'ensemble des cours pour lesquels les étudiants ont postulé, ce qui leur permet d'anticiper les cours qui seront trop pleins ou trop vides et d'adapter le programme en conséquence.
De leur côté, les étudiants ont une vue claire des documents à soumettre tout au long du processus et des étapes à venir. Le processus global est transparent et ils reçoivent des notifications et des mises à jour sur le statut de leur candidature, afin de savoir s'il manque des documents, s'ils doivent soumettre des informations supplémentaires ou si leur candidature est en cours de révision.
Dans les deux premières semaines suivant le lancement de ce processus mis à jour, cinq étudiants avaient soumis avec succès leur candidature, représentant 10 % des places disponibles à l'EPSN.
Le processus de candidature en ligne est un système conçu et développé par storm pour l'EPSN, mais ce système peut être adapté à d'autres écoles qui ont besoin de collecter le même type d'informations de la part des futurs étudiants. Les principaux avantages de ce processus personnalisable sont qu'il permet aux individus de partager des détails sans perdre d'informations, les candidats reçoivent des notifications sur le statut de leur candidature et le processus étape par étape est transparent, ce qui élimine l'anxiété et le stress souvent ressentis par les étudiants lors de la réalisation et de la soumission d'une candidature scolaire.
Si vous êtes intéressé par l'adaptation de cet outil numérique pour votre école ou entreprise, contactez-nous.
Le plus grand défi auquel storm a été confronté dans ce projet était de comprendre l'ensemble du processus du côté des admissions et du côté des candidats, puis de relier ces deux flux de travail. Ce défi a été relevé en menant des entretiens pour découvrir les besoins de chaque groupe et en organisant des ateliers avec des croquis en direct.
L'une des découvertes les plus intéressantes lors des entretiens a été que le site web existant fonctionnait plutôt bien. Les entretiens ont montré que certains aspects du site web étaient tout à fait corrects tels qu'ils étaient, ce qui a permis à storm de se concentrer sur ce qui devait être amélioré. Sans les entretiens, la majeure partie du site web aurait été refaite et certains aspects du site appréciés par les utilisateurs auraient été supprimés et redessinés inutilement. Cette découverte a permis à storm de se concentrer sur les besoins réels, ce qui a fait gagner du temps et de l'argent au client.
Ce produit a été un succès grâce à la collaboration étroite entre storm, les étudiants et le personnel d'admission de l'EPSN. Plusieurs séries de modifications ont été apportées tout au long du projet, des premières maquettes aux wireframes et même pendant le codage. Storm est resté flexible et a pu établir une structure de travail où les changements étaient faciles à adapter. L'équipe a utilisé un processus de sprint pour livrer le travail complété selon un calendrier hebdomadaire. Pour ce projet, storm a utilisé des entretiens avec les parties prenantes et les utilisateurs, des wireframes, des designs, des croquis en direct, des tests en direct et le développement.